CRMをHubSpotに変更した理由
弊社は、ZOHOのCRMを利用していました。コスパは高いのですが、戦略的なマーケティングや営業の支援力、クオリティが十分ではありませんでした。そして、セールスフォース・ドットコムのCRMでも良かったのですが、カスタマイズやせービスの面で、弊社は、HubSpotとのパートナー契約を結びました。長野県の企業様に一番最適だと判断したのいで、活用方法としては、ZOHOやセールスフォース・ドットコムの製品もWebの連携・SNNの連携のサービスを提供します。ですが、基本的には、費用面・機能面を考えるとHubSpotという選択をいたしました。また、インバウンドマーケティングの概念からも弊社のビジネススタイルに向いているのでしょう。
何故、CRMで顧客管理をするべきなのか？
効果性・生産性の部分から考えてもWebをCRMに連結したり、Googleカレンダー・GMAILや他のサービスと連携した、Webマーケティングがこれからのビジネスの柱になるのではないでしょうか？現状ZOHOでもかなりの生産性を高めました。クライアントの特性に合わせて、CRMを選択して提案できます。
何よりもサポート力が弊社の売りだから
WebについてもCMSをWordPressだけの選択では、これからの時代対応できません。企業が自ら弊社のサポート上でランディングページなど費用をかけずに公開・更新をしていただきたいと考えています。もちろん、人材不足の補う面では、Web運営代行というサービスも行えます。また、何よりもカスタマイズからサポートまで企業様に出向いて行える点もこれからのストロングポイントになります。
