「見栄えだけの注目してもダメ！「そんなホームページでは作る意味がない！

見栄えを重視する業種も当然あります。しかし、そんな業種でも自社のホームページに訪問する潜在顧客が問題解決できるホームページでなければなりません。そして、見込み客獲得ができなければ経費や時間を使う意味もありません。顧客に情報を提供して、顧客化するという考え方です。

1.自社のビジネスのユーザが抱える問題や課題は何であるのか？
2.それはどんな人のか？
3.どこから来たのか？

上記の3点をしっかりと把握する必要があります。

1.自社のビジネスのユーザが抱える問題や課題は何であるのか？

BtoCでもBtoBであっても、自己の変化を求めて、情報を収集したり、購買活動を行います。ですからユーザが「どのように変化したいのか？」「今どんな状況なのか？」を想定してホームページを作成する必要があります。この仮設の制度により目標達成のスピードが決まります。自社のアピールや商品のアピールなどユーザには興味がないことです。ユーザは自己の解決や自己が変改できるためのコンテンツを探していのです。

2.それはどんな人のか？

いわゆるペルソナを設定する必要があり、カスタマージャーニーマップを作る必要があるということです。言い換えれば顧客を理解する作業が必要で、それをホームページにコンテンツとして作成する必要があるということです。

3.どこから来たのか？

「顧客はどこにいて、どこから来たのか？」を知る必要があります。顧客がいるとこで自社の商品やサービスを知って貰う必要があるのです。ですがから「検索サイトから訪問されるのか？」「SNSから訪問されるのか？」「社名を入力してホームページに訪問したのか？」などなどを知る必要があります。もちろん、1つには絞れませんが、「どこから来た人の購入率が高いのか？」などを調べるのは、それほど難しいことではありません。ここでも顧客を知るホームページを制作する必要がります。

ホームページの概念を壊す

AmazonにはTOPページがありません。My　　ページとなっています。それぞれの人に対応したTOPページを作ることっも重世かも知れません。見る人の層をしっかり区別して、その人達の問題解決を行えるホームページ制作が必要です。

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