県内企業が全国の企業や個人ユーザをターゲットに販売やブランディングを高めるためのWebサイト制作は比較的難しくありません。問題は、県内企業や県内ユーザに向けたWebサイト制作です。COOLなWebサイトを制作しても成果は期待できません。問題は「誰に」というターゲットワークやセグメントなどのマーケティングが難しい点にあります。ペルソナの設定自体もとても難しいのです。その理由は、企業がしっかりとした顧客データを所有していない点です。ですからターゲットも絞れない。セグメンテーションも出来ない状態になるのです。
そこでKPIを見込み客獲得→成約→リピート（紹介）という数値で状況を確認するしかありません。企業の規模により、数値の把握が困難になりやすいのですが、これからはCRM（顧客管理ツール）を活用して自社WEBサイトとマーケティング担当と営業担当を加えするべきです。そして、マーケティング担当が本来業績拡大には重要なポストなのにパート社員に任せるなどはおすすめできません。長野県内企業のマーケティングは、他県より複雑です。例えば、松本市と長野市のターゲットの思考や欲求度も異なるのです。そのへんの理解も重要になります。
顧客管理が不十分だと思うような成果は期待できません。
Web＆CRMで「マーケティング」と「営業の連携」から生産性向上を実現させる！